社企你我他 》NPO與PO的驚喜邂逅 社會企業平台碰撞出的美麗火花

2020/07/15 ~ 2029/12/31

世界正在改變，NPO與PO已不再是兩條平行線；創新雖有風險，敢踏出去，臺灣這塊土地就有更多的機會。透過NPOchannel、愛心待用公益平台等，臺灣的公益之路正在蛻變，也為Web2.0時代交織出全新的公民自覺與愛心連線

作者：撰文／JOY   攝影／邱如仁   圖片提供／NPOchannel.net、中央社

於 2013-11-22 01:00 發佈

世界正在改變，NPO與PO已不再是兩條平行線；創新雖有風險，敢踏出去，臺灣這塊土地就有更多的機會。透過NPOchannel、愛心待用公益平台等，臺灣的公益之路正在蛻變，也為Web2.0時代交織出全新的公民自覺與愛心連線。

弘道老人基金會的「耆夢飛翔　非你不可」專案透過NPOchannel成功為多位銀髮長輩圓夢。

一個「圖塊」， 訴說著一個夢想、一個企盼。創立一年又四個月的NPOchannel（公益募款平台）巧妙的搭起非營利組織（Non-Profit Organization, NPO）與消費者、企業（Profit Organization, PO） 之間的橋樑， 網站上累計的驚人金額「10,236,627」，與愛心捐購人數「4,756」正持續上升中。

憑藉著在企業工作10年， 以及在心路、喜憨兒等非營利組織11年的雙實務經NPOchannel創辦人張幼霖跟他的夥伴們歷經了四代網頁的革新，終於讓符合互動期待的平台得以上線，也為臺灣這塊土地建立了公開的「募款計畫」與公益「買就捐」等不同於以往的愛心募集模式。

「2007年6月，喜憨兒基金會活動結合部落格宣傳，第一個月就帶來了76,600元的捐款，這給了我很大的信心；2011年時，光是單月的捐款就超過百萬，讓我看到了社會網絡的驚人力量。」張幼霖回憶，一開始單純只是為了募款，但由於每年中秋節，喜憨兒基金會都會販售月餅，於是開始嘗試在網路聯播機制中，加入月餅販售的消息；2007年時則擴大邀請300個部落格協助聯播月餅販售訊息，沒想到當年竟為喜憨兒帶進100多萬元的月餅販售佳績，較前一年的26萬9千元多出了好幾倍。

從單純服務喜憨兒一家非營利組織，到後來決定成立一個整合式的資訊平台、協助更多的NPO，張幼霖原先擔心會為喜憨兒帶來衝擊，後來發現其實網際網路等平台只是工具，並不會改變組織的本質。2011年他找了幾個朋友合作開發，推出了真正符合Web2.0互動需求的社會企業平台，正式展開了協助非營利組織的募款行動。

從2011年11月平台開始研發，到2012年6月正式推出，這16個月來NPOchannel已募集了上千萬元的驚人成績，張幼霖說：「這是網路平台集結社會力量，為社會公益帶來的具體成果。」但服務非營利組織，並非想像中容易，張幼霖坦言，「取得信任」是第一要務。

NPOchannel公益平台集結社會力量，協助許多非營利團體做公益募款，成效卓著。

「面對Web2.0時代的來臨，很多的NPO都還沒準備好！」張幼霖坦言，NPOchannel網站上，24個變動圖塊代表著24個故事、24個募款計畫，儘管目前還有61個NPO正在接觸中，但其實很多非營利組織尚未準備好，「我們必須努力扮演提醒、教育及協助NPO提升的角色，不斷的進行溝通。」

從網路內容的呈現，到勸募金額的大小；從募款商品的設計，到公益行為的回饋，光是這些問題，許多非營利單位都無法通過考驗，更別談要如何善用組織中的影音、文字、圖片等各項資料來充實「內容力」，這些對許多非營利組織而言都相當陌生。

張幼霖強調︰「內容力很重要！」選對標題、結合對的故事，就能讓消費者產生感動與共鳴，平台必須協助非營利組織，以最符合社群使用者的語言，在不同時間放進不同的內容，為網友、消費者帶來正向激勵、產生新的啟發，進而將網站的使用率提升為捐款的轉換率。

張幼霖也希望所有來到NPOchannel這個平台的人，都能體驗到多元、便捷、快速的捐款管道，而行善的消費者在事後也能透過公益回饋機制，知道自己的捐款程序已經完成。相較於其他幾個知名的公益平台，NPOchannel的深度及廣度顯得更為齊備。

在民間企業時來不及參與網路，如今卻在公益領域裡與網路碰撞出火花，行政院勞工委員會職業訓練局泰山職訓中心秘書周素蘭說，張幼霖的NPOchannel提醒大家，社會企業平台並非實體，而是個社群，因此，平台必須以合作代替競爭，以分享、開放的態度去整合大家的力量，因為「平台是有生命、有溫度的！」

事實上，讓人更感到溫暖的，是張幼霖的豪情壯志。為了讓募來的每一塊錢都能為公益團體所用，NPOchannel不拿取非營利團體一塊錢的行政管理費用，加上為了將來能吸納更多專業經理人的參與，張幼霖與夥伴們決定以公司法人形態成立社會網絡公司，而「NPOchannel」就是公司推出的第一個主打。

以營利事業進行社會服務平台的創新革命，最大的考驗當然是財務。「臺灣的非營利組織太多了，NPOchannel不該再成為被幫助的非營利組織！」張幼霖的社會網絡公司，從一開始就定位自給自足。問題是，錢從哪裡來？

憑藉著過去在企業與非營利組織的雙重經驗， 讓張幼霖勇敢地邁開大步進行實驗NPOchannel做的是最新的三邊市場，而五大主軸也將為他的社會網絡公司開路。

喜憨兒基金會開始在網路聯播月餅販售訊息後，業績大幅成長，讓張幼霖看見平台的力量，進而成立NPOchannel公益平台。

1.公益政策（品牌×公益）

張幼霖正準備與幾個有興趣的企業洽談，幫獨立網站或品牌建立專屬的公益政策，協助建立公益形象、深耕企業文化、吸引顧客認同、打造品牌價值。提供服務包括︰提供企業固定PO Cares專區版位、站外媒體露出；在NPOchannel站內建立PO Cares專區、協助品牌定位及募款媒合、結合社群媒體露出等。

最特別的是提供企業完整的PO Cares公益報告，包括募款訊息露出數與點擊募款計畫流量數在內的「公益訊息露出統計」，以及含募款參與人數、累計募集捐款金額數在內的「募款效益統計」等。

永遠站在雙贏、甚至三贏立場著眼的張幼霖，還計畫以低廉的收費，幫企業省去為了建立公益形象必須投放的人力，張幼霖表示：「企業只需要負擔一個人力的薪資，就能達到更高的出及服務品質，NPOchannel將只收企業一半的費用而已，另外一半還可以捐給非營利組織！」

2.公益買就捐（商業×公益）

結合企業商品的公益設計，平台讓企業與消費者都可以參與社會公益，還創造了銷售的溫暖與另類成就。特別是他為平台產品提供的「買就捐」認證標章，以立即性的憑證回饋，在第一時間就讓參與者感受公益溫度。張幼霖強調，買就捐不限產品的形態，即使是到餐廳吃簡餐、到髮廊洗頭髮、到修車廠換輪胎，統統可以參與，並且得到立即性的公益憑證回饋。

3.物資捐贈（商品×公益）

透過商品價值的轉換與設計，物資的捐贈不再只是二手物，也不再是過季商品或有效期將屆的即期品，受助者也有權利享有新品，透過更精細的捐贈設計，讓捐助者看到自己的愛心、也看到受助者的感動。

張幼霖以買一雙鞋、捐一雙鞋給非洲孩子為例，每一雙捐出去的鞋，捐助者都可以透過受助非洲孩子穿上鞋子的照片，或受助者的回饋，藉由這種捐贈設計來延續感動，讓捐贈不再只是單向，而是啟動善的循環。

4.公益活動（活動×公益）

NPOchannel會為公益活動尋找更多的可能，例如找尋適當的媒合對象，並協助企業提出公益活動的執行計畫、設計線上與實體的活動內容等。

5.專案（學習×公益）或（體驗×公益）

NPOchannel將協助企業設計課程，讓員工參與、分享，也可邀請講者一起探討議題，為更多人搭起公益的橋樑，或是安排各種公益體驗之旅，讓參與者親身感受投入公益活動的樂趣。勞委會所成立的「社會經濟推動辦公室」，期以「社會企業」的方式為在地社群創造就業與社會平衡發展的新機，鼓勵民眾多多購買弱勢團體製作的產品。

張幼霖認為，臺灣有很多放煙火式的短暫行銷，美麗卻不長久，他憂心地說︰「這究竟是在幫忙非營利組織？還是在消費非營利組織？」其實臺灣需要更多像陳樹菊阿嬤這樣的人，愛心不該是淺碟型的經濟、更不該只是急就章。

勞委會職訓局社會經濟推動辦公室副研究員林嘉偉認為，NPOchannel透過網際網絡互動的募款模式已是當前的趨勢，政府也期待有更多運用新科技的新思維來參與推動公益，因為這是臺灣社會的福氣。

當然，不光是NPOchannel這樣的平台努力創造契機，周素蘭提到，身兼勞委會職訓局創新中心角色的泰山職訓中心，也透過中心專屬的Talent平台舉辦各種論壇，推出多項創新方案，除了集結各類人才，也媒合學校、產業界及團體，讓彼此截長補短，進行跨領域的合作。

從2012年底開始，泰山職訓中心已陸續協助全國9個組織，進行社會企業變身的創新實驗，也就是「333 Taiwan-Up社會企業永續發展行動方案」，包括：牡丹鄉部落青年返鄉創業、新住民創業就業輔導培訓基地葫蘆工作坊、社區型小規模多機能高齡者服務中心；綠色農業、土地再生永續發展；日月潭生態博物園區、中區老人福祉事業、美寧娃娃傳統工藝、地區藍染產業資源促進多元就業發展、培育社會企業經營人才－創立「創造力學院」等，希望透過在地的協助，解決在地的社會問題，為社會企業創造另一種經濟價值。

林嘉偉認為，「社會企業」在臺灣才剛起步，但英國在政府與民間長達10年的觀念倡議下，不僅社會大眾早已熟悉社會企業概念，英國政府也陸續透過法規架構降低可能的障礙，甚至還在公司法下開放設立新型態的「社區利益公司」，滿足了所有想以公司形態經營社會企業者的想望，也為社會企業鋪了一條寬廣的道路。

至於勞委會職訓局社會經濟推動辦公室未來能透過哪些方式，為剛起步的社會企業提供更多助力？林嘉偉表示，在社會企業社會效益評估尚未建立前，透過倡議來翻轉舊價值，才是現階段最迫切的事。

「辦個社會企業創新獎吧！」張幼霖獻策，他說，臺灣很特別，各式各樣的賽事多、熱愛參賽的人也多，加上媒體關注新亮點，這樣一定能讓大家看到創新種子的萌芽，讓創新者有更多的機會被注意。

林嘉偉表示，明年「社會經濟推動辦公室」將透過三大工作重點，倡議並凝聚社會力：

1. enable（翻轉）

除舉辦研討會、將國外社會投資市場的概念帶入臺灣之外，也會把社會影響效益指標工具做廣泛討論與介紹；其次，舉辦企業認養的創業育成活動，把社會企業的創業團隊找出來，再透過企業提供為期三年的認養，讓企業陪同創業團隊成長。

2. connect（群聚）

由於許多企業主反映，除了捐款也想實際參與，更想知道投入的經費真正價值為何，但因目前國內認養管道並不暢通，彼此並不認識。針對這個問題，政府將主動邀請企業參與篩選，了解哪些團隊對企業具有吸引力，企業與企業之間也將產生競爭關係，進而將企業資源帶進來，形成一個強而有力的生態體系。

3. support（參與）

政府最重要的當然是為社會企業提供更好的環境、給予更多的養分，未來將與民間合作成立「社會企業育成中心」，除了讓社會企業的創業家群聚給予支持及輔導，讓想投資或是參與的企業有管道可找之外，對於個人社會創業家也會給予支持，如果上班族願意利用下班時間於社區提倡服務，政府也不排除給予預算支持。

張幼霖認為，政府的政策推動除了應給予社會企業充足的陽光（被看到）、養分（資源）及水（金錢），其實還有許多不需要額外花錢的做法，包括在電視媒體執照開放申請時，要求保留一部分時間做公益；或要求高鐵、公車等交通工具提供一些車廂廣告空間給公益單位等，只要多一點點的體貼與用心，就能讓有心從事社會服務的平台或社會企業，有更多被看見的可能。

「就去做吧！」與談者一致認為，臺灣社會應該允許政府及民間在創新過程中存在風險、在挫折與錯誤中求進步。畢竟，創新的過程是寂寞的，想拿掉既有的框框，全民都需要更多的包容與勇氣！

以上文章轉載自Talent 前瞻國際研發人才

原文網址：http://talent.tsvtc.gov.tw/inside.aspx?id=7a31a78d-627a-479c-987e-f94b45255d81