財團法人臺灣省私立永信社會福利基金會

永信社會福利基金會秉持著『取之社會,用之社會』之理念,為因應高齡化人口增加及伴隨而來的照護問題,創辦人_李天德先生致力推動老人福利、兒童福利等業務,期以竭盡一己之力來增進民眾的福祉。民國91年本會陸續提供低收老人照顧、低收入老人特別照顧津貼訪視、低收老人居家服務、低收老人日間照顧及社區獨居老人關懷,

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愛轉動

平均26歲的我們,選擇到宅沐浴時, 常被說:大學畢業,有好「錢」景與未來, 會選照顧工作? 從家人反對到支持,家屬抗拒到認同, 工作辛苦,但是我們內心很滿足~ 讓愛持續轉動,為重度臥床個案洗熱水澡,「澡」回幸福與生命尊嚴~

選擇到宅沐浴工作之後,常被周圍的親友說:讀到大學畢業,有著更好的「錢」景與未來,怎會選擇第一線的照顧工作,薪資太低、職涯發展有限、勞力太辛苦等。
面對家人從不同意到支持,到個案/家屬不能接受到認同,這一份工作雖然辛苦,但我的內心是很滿足的~

在海線地區其實民風比較純樸、保守,在服務之前,不管是長者或家屬都會在意我的身分別。對長者來說,他們的身體只能給先生看,當要被男性照服員洗澡,會覺得被侵犯的感覺;對家屬來說,他們會很主觀的認定男生就是不細心,在服務時他們都會盯在現場看,服務一段時間之後,他們漸漸地接受我(例如:想不到你一個大男生比女生還細心,每個細節你都很謹慎)

到宅沐浴是一門專業,不是有耐心、有愛心就夠了,還需要很多專業知識與體能,比如要把臥床病人移下床,若不懂得移位技巧,單憑力氣,很可能自己及個案都受傷。 當每服務完一個案,需耗費大量體力,在服務空檔,在車上吃一些東西來補充能量,希望保有滿滿活力與能量的最佳狀態,到下一位個案家服務。

在服務一年多以來,我好幾次在離職的路口徘徊著,經常有長者或其家屬的刁難或不客氣的破口大罵,讓我只能在當下忍住情緒,後來夥伴影響了我,讓我漸漸明白要不斷地用行動和言語,引導長者將情緒放在「共識」上面,來解決偏見。

服務過程他們(家屬)都會看到,當看到讓他們很安心的時候,到後期你會發現家屬對你是很照顧的,家屬也常做一些讓我們很感動的事,因幫個案洗澡事很耗體力的,家屬都很怕我們餓到,趁我們在幫個案洗澡時把食物偷偷放在車上。在夏天天氣炎熱,家屬看到我們流汗,會主動拿衛生紙幫我們擦汗;甚至有家屬還特地騎車去雜貨店買飲料給我們喝,真的好感動唷~

記得曾服務一位施奶奶,因她本身是音樂老師,受日本教育喜歡泡溫泉,當奶奶生病後,由外傭及孫女合力抱著奶奶從臥室到廁所坐著便盆椅洗澡整整1年,後來因奶奶身體功能退化,加上孫女要赴美上班,便替奶奶申請到宅沐浴服務,每次幫奶奶服務時,她總是會一直挑剔我們洗不乾淨,當耐心快被磨光時,我的同事影響了我,她說:「奶奶本身是老師,那我們主動來讓她點名一下,果真奶奶從床邊拿出筆記本,一一記下我們的名字並點名,才開始進行沐浴。」

從那次之後,奶奶對我們的態度也軟化了,每天會問外傭何時要洗澡?在沐浴當天奶奶也捨不得睡午覺,坐在床上等我們到來,沐浴時也會主動教我們唱日本童謠,邊沐浴邊唱歌給她聽,看到她洗完澡舒服地睡著,內心有滿滿感動,原來到宅沐浴不單洗淨長者身體,也能溫暖他們的心~

到宅沐浴不單單只是服務長者,有時會服務跟自己同齡的身障個案,剛開始服務時,會一直不斷地探究他們是疾病?還是意外所造成的失能,後來我才理解,每一次的探究原因,對個案、對家屬來說,都是一次又一次地掀開他們內心的傷口。 服務久了,我知道他們要的不是同情憐憫,而是相互尊重,讓他們有尊嚴享受沐浴,這才是最重要的。

後來,我調整了自己心態,希望每一次的服務,能給重度臥床、癌末及身障個案能洗個香噴噴熱水澡;要把握當下的陪伴與關懷,為他們心中注入一股暖流,也「澡」回幸福與尊嚴。

回首沐浴車走過的三百多個日子,讓我學會「同理」,以往都是「我覺得」的思考模式。在沐浴服務讓我學到要以對方立場去思考,怎樣服務讓他們更舒適、更舒服,凡事都比他們多想一點點,看到服務過的每一個家庭,能見證那股不向命運低頭的生命韌性、無怨無悔的執著,以及自己有能力也願意付出的心,何嘗不是一種幸福!

最後,也希望社會大眾為失能長者、癌末及身障個案籌募到宅沐浴的服務經費,讓他們能【澡】回幸福與尊嚴。

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