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【退貨流程與注意事項】

【NPOchannel 購物】提供商品到貨後七日鑑賞期,若您對於訂購之商品或服務不甚滿意,目前只提供退貨不換貨服務,退貨商品必須是全新且包裝完整狀態(需包含完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內等),部份商品基於個人衛生、回復原狀困難及智慧財產權保護等因素,商品一經拆封或經使用即可能影響退(換)貨權利,請消費者購買前務必確認清楚。

若消費者因檢查之必要手段或因不可歸責消費者之事由,致商品有毀損滅失或變更之情形,本公司雖不得拒絕消費者之退(換)貨,但得按商品毀損滅失程度收取回復原狀之費用。另因食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

退貨退款程序

  • 七天鑑賞期內若購物有疑問或是需要退貨,請利用 聯絡我們 ,提出申請後一經確認,客服人員會電話聯絡會員(非會員),請將發票請連同退貨商品一併寄回後,提供會員(非會員)提供定退款的「帳戶存摺影本」,一經確認商品無誤,便進行信用卡或ibon退款。
  • 使用信用卡刷退款時間,到退貨商品3個工作天內(不含例假日),NPOchannel將連繫金流做交易取消動作,正確退款時間以及日程,得依各家銀行作業程序而定。
  • 使用ibon退款匯款時間約10天。

什麼情況無法辦理退貨?

  • 超過七天鑑賞期。
  • 保持商品的原始狀態(無使用、異味髒污、加工、磨損、破碎、毀壞等)與原始包裝(外包裝、封膜、封口、隨貨文件、贈品等)宅配收回。
  • 活動贈品未退回。

瑕疵品退換貨

  • 瑕疵退換貨商品請在到貨七天內寄回,超過七天後恕不接受退換貨。
  • 請您將出貨明細單、退貨商品,及您指定退款的「帳戶存摺影本」妥善包裝後寄回。
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